L’accueil téléphonique, une tâche très complexe
Les hôtesses qui font de l’accueil téléphonique ont un rôle très difficile et doivent avoir un certain niveau de résistance au stress. Le métier de standardiste n’est donc pas accessible au premier venu. Certaines entreprises et notamment des grands comptes, s’appuient sur des agences spécialisées qui mettent à leur disposition des personnes rompues au métier …