Pour une entreprise, réussir un audit qualité est crucial pour renforcer sa crédibilité, son image et sa qualité de service. Une norme internationale reconnue pour cette démarche est l’ISO 9001 qui permet de cadrer le système de management de la qualité en entreprise. Pour avancer dans cette voie, certaines formations qualité sont indispensables, en plus d’une attitude proactive pour la gestion de ce processus. Enfin, un document unique vient couronner cette dynamique. Nous allons découvrir ensemble comment ces divers éléments constituent un tout pour améliorer votre système de management de la qualité.
Les formations qualité
Les formations qualité sont très importantes pour améliorer le système de management de la qualité dans votre entreprise. Cependant, il est impératif de choisir des formations qui soient adaptées à vos besoins. Ainsi, il est essentiel de définir les domaines à renforcer, et bien choisir le type de formation et les formateurs. Par ailleurs, il est nécessaire de faire participer les employés de tous les niveaux hiérarchiques, et leur permettre de comprendre les exigences des clients en matière de qualité de service. Il est utile de suivre une formation qualité afin de mieux comprendre la gestion de projet, la maîtrise des risques, ou encore l’analyse des processus. Un accompagnement est vivement recommandé si votre entreprise souhaite obtenir de bons résultats et si elle veut atteindre ses objectifs rapidement.
Réussir un audit qualité
L’audit qualité n’est pas une étape obligatoire dans une démarche ISO 9001, mais il est très souvent conseillé pour faire le point sur l’état de votre système de management de la qualité. Il est donc indispensable de préparer votre entreprise en amont de cette évaluation en mettant en place des processus solides pour évaluer l’efficacité de votre système de management de la qualité. Pour ce faire, il est également primordial de bien comprendre les exigences de la norme ISO 9001.
Rappelons que la réussite de l’audit qualité permet de renforcer la relation de confiance avec vos clients et partenaires.
La norme ISO 9001
Pour se conformer à l’ISO 9001, il est nécessaire de respecter ses exigences. Cela permet de mettre en place une base solide de votre système de management de la qualité. Cette norme exige que votre entreprise ait un processus de management de la qualité en place, et que les politiques de qualité, les objectifs de qualité, les manuels de procédures et autres documents pertinents soient accessibles à tous les employés et parties prenantes concernés. Le but est de bien définir les rôles, les responsabilités et les critères pour une qualité de service optimale.
Le document unique
Enfin, le document unique est un élément clé dans la gestion de la qualité. C’est un document qui permet de recenser tous les risques professionnels ainsi que les solutions à mettre en place pour les prévenir. Cela permet notamment de prévenir les accidents du travail, de faciliter la consolidation des données et de renforcer des processus qualité. Le document unique doit être actualisé régulièrement pour prendre en compte l’évolution de l’entreprise.
Sachez que l’on peut suivre une formation DUERP pour apprendre à rédiger son document unique, ce qui permet de garantir d’être à jour et de respecter les dernières normes qualité en vigueur. Tous vos services sont concernés, les bureaux, le service maintenance, les ateliers, la logistique, ne l’oubliez surtout pas !
Vers un système de management de la qualité optimal et à jour
Le management de la qualité est un processus qui requiert des exigences bien précises, mais qui est d’une grande utilité pour toute entreprise qui souhaite se démarquer. La norme ISO 9001, la réussite des audits, les formations qualité et le document unique permettent de mieux comprendre les enjeux de la qualité et de donner une structure solide à votre système de management. Soyez proactif dans cette démarche, et vous verrez dans un temps record les bénéfices qu’elle propose, pour votre entreprise et pour vos partenaires.
